Reklamáciám sa v Lentiamo venujeme obratom. S nami nikdy nestrácate čas ani trpezlivosť.
Dostali ste chybný alebo problematický produkt? Máte podozrenie na výrobnú chybu alebo je výrobok nepoužiteľný? Pošlite nám reklamáciu.
Na uplatnenie nároku vyplňte formulár
Uveďte čo najviac informácií o probléme, aby ste nám pomohli spracovať a vyriešiť vašu žiadosť čo najrýchlejšie. Akékoľvek podrobnosti uvedené vo formulári nám môžu pomôcť vyriešiť váš prípad efektívnejšie!
Čo budeme potrebovať? Tu je krátky zoznam!
V prípade reklamácií kvality dioptrických a slnečných okuliarov od vás potrebujeme:
- číslo objednávky
- podrobný opis problému
- číslo modelu (zvyčajne viditeľné na vnútornej strane straníc okuliarov)
- fotografie, na ktorých je chyba viditeľná
V prípade reklamácií kvality kontaktných šošoviek od vás potrebujeme:
- číslo objednávky
- podrobný opis problému so šošovkami
- číslo šarže (LOT) uvedené na balení šošoviek
- predpis na kontaktné šošovky, ktorý nedávno vydal očný špecialista (nie starší ako 1 rok)
Dôležité! Nevyhadzujte žiadne šošovky z balenia súvisiaceho s reklamáciou, kým reklamácia nebude vyriešená. Výrobca môže šošovky požadovať ako dôkaz chyby.
Reklamácie týkajúce sa odtieňa farebných kontaktných šošoviek nebudú akceptované, pokiaľ neexistujú zjavné výrobné chyby.
Ako uplatniť reklamáciu na Lentiamo?
Stačí vyplniť formulár na tejto stránke, opísať problém a priložiť požadovanú fotodokumentáciu.
Ďalšie informácie nájdete v našich Obchodných podmienkach.