Zmenili sa vám parametre? Potrebujete nové dioptrické kontaktné šošovky?
Ak ste dnes už nevyhovujúce kontaktné šošovky kúpili u nás v uplynulých 365 dňoch a máte ich doma stále v pôvodnom, uzatvorenom, neporušenom balení, vyhadzovať ich nemusíte. Môžete nám ich poslať späť a my vám na výmenu odošleme šošovky vo vašich nových parametroch. Samozrejme, za túto službu si nebudeme účtovať žiaden poplatok.
Pravidlá služby
- Nákup dioptrických šošoviek, ktorých výmenu žiadate, prebehol najneskôr pred 365 dňami.
- Ponuka výmeny platí iba pre vybrané dioptrické kontaktné šošovky.
- Vymieňame iba kompletné a nerozbalené balenia kontaktných šošoviek.
- Šošovky, ktoré chcete vymeniť, musíme mať aktuálne v predaji.
- Ak sa produkt prestal vyrábať, vymeníme ho za nástupnícky.
Ako mám postupovať v prípade výmeny?
- Najrýchlejšou cestou, ako vymeniť tovar je vyplnenie formulára na vrátenie tovaru, v ktorom uvediete informácie o šošovkách, ktoré chcete vymeniť a iné potrebné údaje na uskutočnenie výmeny. Po vyplnení formulára vás bude kontaktovať náš zákaznícky servis a poskytne vám bližšie informácie o nasledujúcom postupe. Vyplniť formulár môžete na odkaze nižšie.
- Druhou možnosťou je obrátiť sa na nás na emailovej adrese info@lentiamo.sk a zaslať nám informácie o šošovkách, ktoré chcete vymeniť. Nezabudnite uviesť číslo pôvodnej objednávky, v rámci ktorej ste dnes už nevyhovujúce šošovky objednali. Do správy tiež napíšte parametre nových šošoviek (dioptrie).
- V rámci garancie výmeny vrátenie tovaru prebieha pomocou štítka na vrátenie tovaru od dopravcu GLS. Štítok obsahuje už vopred vyplnené informácie, akými sú, napríklad, číslo objednávky a adresa príjemcu a odosielateľa, nič viac preto do štítka dopisovať nemusíte. Po odoslaní žiadosti prostredníctvom formulára či emailu vám bude zaslaná výzva na úhradu tohto štítka. Po úhrade sumy 2,00 eur vopred kartou online, vám bude štítok zaslaný v prílohe automatického emailu. Následne stačí štítok vytlačiť, nalepiť na balík a takto podať v podacom mieste GLS (nie v boxe, ani na pobočke Slovenskej pošty ani v podacích miestach sieteTabakPress, ale v akomkoľvek inom ParcelShope), v ktorom už za poštovné nič nedoplácate. Zakúpenie štítka neznamená objednanie kuriéra domov na adresu a štítok nie je možné uhradiť na dobierku.
- Po doručení vrátených balení šošoviek u nás vám na výmenu odošleme nové šošovky.