Vrátenie tovaru v 30dňovej lehote

Ak ste zákazníkom spoločnosti Lentiamo, máte vždy právo na vrátenie tovaru do 30 dní od dátumu nákupu, hoci zákon uvádza kratšiu lehotu, t. j. 14 dní.

Nerozbalené kontaktné šošovky a nepoškodené okuliare spolu so všetkým príslušenstvom môžete vrátiť bez udania dôvodu.

Žiadosť o vrátenie tovaru možno zaslať prostredníctvom tohto formulára:

Vyplniť formulár na vrátenie tovaru

Po odoslaní žiadosti prostredníctvom formulára vás bude kontaktovať náš zákaznícky servis, aby vám prostredníctvom e-mailu poskytol potrebné informácie na vrátenie tovaru.

Vrátenie tovaru so štítkom na vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru u nás prebieha pomocou štítka na vrátenie tovaru od dopravcu GLS. Štítok obsahuje už vopred vyplnené informácie, akými sú, napríklad, číslo objednávky a adresa príjemcu a odosielateľa, nič viac preto do štítka dopisovať nemusíte. 

Po odoslaní žiadosti prostredníctvom formulára vám bude zaslaná výzva k úhrade tohto štítka. Po úhrade sumy 2,00 eur vopred kartou online, vám bude štítok zaslaný v prílohe automatického emailu. Následne stačí štítok vytlačiť, nalepiť na balík a takto podať vo fyzickom výdajnom mieste (v ParcelShope) tohto dopravcu, v ktorom už za poštovné nič nedoplácate. Zakúpenie štítka neznamená objednanie kuriéra domov na adresu a štítok nie je možné uhradiť na dobierku.

Aký tovar nemožno vrátiť

S výnimkou reklamácií možno vrátiť iba neporušené a nerozbalené kontaktné šošovky, roztoky, očné kvapky, slnečné okuliare a ďalší dioptrický sortiment. Tovar musí byť v neporušenom originálnom balení. Pokiaľ budú slnečné okuliare alebo puzdro / doplnky poškodené alebo chýbajúce, vyhradzuje si predávajúci právo na čiastočné vrátenie peňazí, alebo žiadne vrátenie peňazí, v závislosti od rozsahu poškodenia podľa posúdenia predávajúceho.

Viac informácií nájdete v našich Obchodných podmienkach.